在新冠病毒防控期间，大部分的中国港口仍能维持正常运行，汉堡南美将通过以下措施来减轻/减缓我们客户在供应链中的影响或延误：

1. instant 线上预订

对于ETD在2020-2-1至2020-2-29期间的所有从大中华地区出口的 instant 线上订舱，我们将免收取消费/亏舱费 (No Show)，但此安排适用于新的订舱货量和之前一致的客户。

新的订舱需符合下述任一情况：

• 始发港或目的港的变更
  

• 更改箱型/尺寸
  

• 变更船期（仅限在ETD 2020年4月3日之前的船期 ， 线上舱位售完为止）
  

请客户在修改预订后向我们的客户服务提交新的订舱编号，以免除取消费/No Show 费。

2. 延长中国内地的进口免用箱期 (Detention and Demurrage)

对于2020年1月24日或之后在中国大陆卸货的进口集装箱，免用箱期将由2020年1月24日延长至2020年2月9日。但不包括由码头运营商直接管理收取的码头堆存费。

汉堡南部将采取预防和积极措施，以确保维护所有员工的健康和安全。

*大中华地区包括中国香港特别行政区和中国台湾地区。

3.延迟复工期间的安排

按照国务院办公厅和各地方政府关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作之要求并结合实际业务安排，我司在上海、浙江、江苏、山东、福建和广东的各分支机构将于2月10日（星期一）复工，其它地区于2020年2月3日（星期一）起正常上班。如有任何更新，以政府的相关规定为准。

2月5日，汉堡南美在官网通知：汉堡南美办事处将继续以有限的人员开展业务，并于2月17日星期一恢复正常运营。汉堡南美的工作人员仍在疫情下可远程办公。大中华地区的船只和码头运营继续正常运行，海关开放。但是，有报告称冷藏箱的堆场拥挤，码头冷藏箱容量利用率高。如果由于港口容量有限而将任何单位转移到所有其他港口，我们将通过原始预订办公室通知我们的客户。中国境外的一些码头已经宣布限制在过去14天内通过大中华地区港口的船只。我们的客户服务团队将积极监控运输计划以符合当地法规，并会在运输计划发生变化时提供建议。

以下是官网通知截图：